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Carta de Serviços
Carta de Serviços | Cidadão
PROTOCOLO
O Protocolo é responsável por receber e registrar no sistema as solicitações dos cidadãos para os diversos setores da Prefeitura, ao registrar a solicitação é gerado um número de protocolo que será anexado uma via junto ao processo e outra via entregue ao cidadão. As solicitações são encaminhadas para o Setor de Expediente que irá fazer os despachos das solicitações aos Departamentos ou setores responsáveis.
Presencial
Presencial
(14) 3305 9020
Praça Ataliba Leonel, 173 - Centro
Setor de Tesouraria / Protocolo
Atendimento por ordem de chegada, asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, gestantes, lactantes e acompanhadas por criança de colo.
Horário de funcionamento das 08horas às 16horas, de Segunda à Sexta-feira (exceto feriados) .
- Requerimento de protocolo devidamente preenchido, com Nome Completo, RG, CPF, endereço, telefone e assinado.
- O Setor de protocolo pode negar a abertura se a documentação apresentada pelo cidadão não estiver completa, de acordo com o serviço público correlato.
- Os documentos protocolados serão analisados e respondidos pelos setores responsáveis.
Atendimento imediato, desde de que os funcionários já não estejam atendendo outro cidadão.
O tempo de registro do Protocolo desde que a documentação esteja correta é em torno de 5 minutos.
Conforme informado no recibo de protocolo o prazo previsto é de 15 dias.
O cidadão levará o documento a ser protocolado no setor de Tesouraria, que receberá a documentação e registrará no sistema que então gerará um número de protocolo. Uma via do protocolo será entregue ao cidadão e outra será anexada junto ao processo para posteriormente ser encaminhado ao Setor de Expediente que fará o despacho para cada Setor ou Departamento responsável para então os documentos serem analisados e respondidos.
As respostas dos requerimentos serão dadas pelos Setores requisitados.
O acompanhamento do protocolo poderá ser feito nos Setores requisitados de forma presencial ou por telefone e para consultas no sistema nos telefones 3305 9020 (Tesouraria) e 3305 9010 (Expediente), sempre informando o número do Protocolo ou Nome do cidadão.
*A partir do momento que o processo é encaminhado para o Setor de Expediente, o setor de Tesouraria não tem mais acesso ao processo, ficando o Setor requisitado responsável pelo acompanhamento.
Setor de Tesouraria
Departamento de Orçamento e Finanças