Carta de Serviços | Cidadão

PROTOCOLO

   O Protocolo é responsável por receber e registrar no sistema as solicitações dos cidadãos para os diversos setores da Prefeitura, ao registrar a solicitação é gerado um número de protocolo que será anexado uma via junto ao processo e outra via entregue ao cidadão. As solicitações são encaminhadas para o Setor de Expediente que irá fazer os despachos das solicitações aos Departamentos ou setores responsáveis.

Presencial

Presencial

(14) 3305 9020

Praça Ataliba Leonel, 173 - Centro 

Setor de Tesouraria / Protocolo

   Atendimento por ordem de chegada, asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, gestantes, lactantes e acompanhadas por criança de colo.

Horário de funcionamento das 08horas às 16horas, de Segunda à Sexta-feira (exceto feriados) .

- Requerimento de protocolo devidamente preenchido, com Nome Completo, RG, CPF, endereço, telefone e assinado.

- O Setor de protocolo pode negar a abertura se a documentação apresentada pelo cidadão não estiver completa, de acordo com o serviço público correlato.

- Os documentos protocolados serão analisados e respondidos pelos setores responsáveis.

Atendimento imediato, desde de que os funcionários já não estejam atendendo outro cidadão.

O tempo de registro do Protocolo desde que a documentação esteja correta é em torno de 5 minutos.

Conforme informado no recibo de protocolo o prazo previsto é de 15 dias.

   O cidadão levará o documento a ser protocolado no setor de Tesouraria, que receberá a documentação e registrará no sistema que então gerará um número de protocolo. Uma via do protocolo será entregue ao cidadão e outra será anexada junto ao processo para posteriormente ser encaminhado ao Setor de Expediente que fará o despacho para cada Setor ou Departamento responsável para então os documentos serem analisados e respondidos.

   As respostas dos requerimentos serão dadas pelos Setores requisitados.

   O acompanhamento do protocolo poderá ser feito nos Setores requisitados de forma presencial ou por telefone e para consultas no sistema nos telefones 3305 9020 (Tesouraria) e 3305 9010 (Expediente), sempre informando o número do Protocolo ou Nome do cidadão. 

*A partir do momento que o processo é encaminhado para o Setor de Expediente, o setor de Tesouraria não tem mais acesso ao processo, ficando o Setor requisitado responsável pelo acompanhamento.

Setor de Tesouraria

Departamento de Orçamento e Finanças